业主郭女士在上海将自己的一套40平方米的两居室委托给“相寓”平台出租，本想着简单省心，没想到却陷入了群租麻烦。根据合同，平台承诺房屋最多住3人，但实际情况惊人：房间被改造成宿舍，最高时住了10人。郭女士对此感到十分愤怒，尤其在当地居委会发现群租现象并要求整改后，问题却并没有得到解决。郭女士希望解除合同并收回房屋，但由于租客更换了门锁密码，导致她无法进入房屋，维权之路异常艰难。
郭女士在今年4月将位于普陀区的一套小户型房屋交给“相寓”托管，双方签订了2年租约，月租金3900元。然而，平台却未能严格遵守入住人数限制。经过几个月，郭女士接到居委会电话，得知房屋内住了多人且空间仍在密集堆放床位。郭女士立即赶回现场，发现房间被改装得一片狼藉，卫生状况堪忧。
在得知群租情况后，郭女士要求“相寓”立即解除超额租客的合约并进行整改。虽然最初实施了一些整改措施，但很快群租现象再次出现，执法人员进行复查时再次发现房屋内满是上下铺，仍有多人居住。这使得郭女士对平台的信任大打折扣，并决心解除合同，收回房屋。
在与平台多次交涉无果后，郭女士发现租客已经秘密更改了门锁，令收回房屋的进程更加复杂。郭女士对“相寓”的处理态度感到失望，认为平台对房屋管理缺乏责任感，最终，她依然在努力与平台沟通，争取解约和维权。
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